Não importa o tamanho da empresa, todas devem – pelo menos em tese – ter o mesmo objetivo: atender bem seus clientes. Mas poucas companhias de pequeno e médio portes se dão conta da importância que os sites têm para isso. Confira algumas dicas práticas para melhorar seu site.

- Tenha uma versão móvel: Com a disseminação do uso de dispositivos móveis, é fundamental pensar que os usuários vão querer acessar um site pelo smartphone, celular ou tablet.

- Ofereça informações complementares: Invariavelmente, os usuários querem obter o máximo de informações em um site. Considere tornar mais fácil o acesso a informações que complementem o conteúdo principal do seu site. Algumas coisas que podem ser incluídas são manuais de produtos, informações sobre garantia, detalhes de contato, exemplos de uso, entre outros. Segundo ela, isso demonstra que a empresa está preocupada com o usuário e, ao mesmo tempo, transforma a página em uma fonte de informações para os potenciais clientes, que tendem a voltar mais vezes.

- Torne simples a busca por ajuda: Não interessa quantas informações ou detalhes sobre produtos ou serviços a empresa forneça, isso pode não ser suficiente para quem está navegando no site. Assim, é ideal facilitar o acesso às respostas a perguntas mais frequentes e colocar, em um lugar bem visível, as informações de contato com a empresa. Para a especialista, os bons sites são aqueles que oferecem informações de contato em todas as páginas com o e-mail na parte debaixo e o telefone no topo.

- Mantenha a página simples e organizada: Se você está construindo ou mudando seu site, uma regra de ouro é olhar o design da página escolhida e se perguntar o que pode ser removido para tornar o site mais fácil para o usuário. Continue revisando cada detalhe para garantir que o website seja limpo, bem organizado e simples para navegar.